餐厅领班
所属行业：旅游/酒店/餐饮 - 餐饮
关注
职业介绍
餐厅领班是指是属于餐厅前场的基层干部，通常是外场餐厅内某一个区域的小主管，负责餐厅服务员有关事宜的人员。
工作内容
①服从上级的工作安排，对主管负责；
②掌握服务员的出勤情况，每天班前点名，主持例会；
③检查员工仪容仪表，区域卫生及餐前准备工作，带领并督促员工做好各项工作；
④了解当日客情，必要时向服务员详细布置当班任务；
⑤模范执行规范服务程序，并督导服务员为宾客提供最优质的服务；
⑥负责所辖区域口布，餐巾纸，牙签等物料易耗品的管理；
⑦负责审核定餐，视客源情况，随时调整服务员。遇有重要客人或服务员不够时主动为客人服务；
⑧处理客人投诉，即使象主管，经理汇报；
⑨开餐时，协助主管与厨房搞好协调，保证按时按质上菜；
⑩经常与下属保持沟通，极力下属的工作热情，培养服务员的应变能力；检查服务员的收尾工作。
工作要求
①对学历无严格要求，一般得高中以上的文化水平；
②23岁以上，男170CM以上，女160CM以上，有一定的英语口语基础；
③具有高级餐厅工作经验2年；
④具有团队合作精神，有责任心。
工作特点
由于经济的发展，社会和居民的需求越来越高，餐饮行业逐年的兴盛起来，所以服务员也随之增多，因此，这一行业有广阔的市场前景。
小贴士
各类餐厅均有需要。