客户关系经理/主管
所属行业：通用类 - 客服及支持
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职业介绍
客户关系管理人员是指从事建立、发展客户公司支持项目，提升公司形象，以维护客户关系工作的管理人员。
工作内容
①根据公司政策协议和预算结构，建立和发展客户支持项目；
②保持和发展适当的数据，对客户支持项目做出计划和分析；
③准备和实施政策、预算和目标，控制担保和信誉支出；
④培训和支持客户关系员工；
⑤为售后员工包括售后区域经理提供指导，实施公司信誉政策；
⑥制定销售、市场和售后部门计划、程序和项目，提高公司形象和保持客户的忠诚度；
⑦为经销商和下属确定培训项目，准备和提出其所需的相关资料。
工作要求
①新闻传播、市场营销、企业管理或相关专业本科以上学历；
②受过市场营销、服务管理、管理技能开发、财务基础知识方面的培训；
③一年以上市场管理或客户服务经验；
④对市场营销工作有较深刻认知，具有客户关系的专门经验，有统计、会计和财务管理活动能力，熟练操作办公软件；
⑤积极热情，责任心强，具有较强的沟通、协调能力，良好的团队合作精神；
⑥积极主动、性格开朗、讲求效率、乐于接受挑战。