售后服务/客户服务
所属行业：制造业 - 汽车制造与服务
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职业介绍
售后服务泛指销售部门为客户提供的所有技术性服务工作及销售部门自身的服务管理工作。
工作内容
①现场巡查，发现问题及时处理；
②及时处理并解决客户投诉；
③针对客户投诉反映的问题制定改善措施；
④负责与厂家人员的沟通并维护整车厂与我公司之间的关系；
⑤产品缺陷记录的汇总与上报;⑥产品报废工件的退返，并且做好台账；
⑦售后质量信息的及时沟通反馈，并且做好台账。
工作要求
①中专以上学历，机械、车辆、电子等相关专业；
②具有汽车零部件企业或者汽车厂售后服务经验优先录用；
③机械、重工、电器、汽车等相关售后服务经验；
④具有团结协作、不怕吃苦、任劳任怨的精神；
⑤有一定的问题分析能力，能独立处理问题，有良好的的沟通能力。