技术支持工程师
所属行业：互联网/IT - 计算机软件
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职业介绍
技术支持工程师主要是在软件或硬件方向从事售前或售后技术维护、应用培训、升级管理、解决投诉，提升客户满意度，扩大用户群体的工程师
工作内容
1、参与生产过程中设备的调试、技术改进；
2、协助其他部门解决技术问题；
3、产品的运行情况调查；
4、机组改造续建项目的信息的搜集及初步沟通；
5、负责客户技术问题的解答与解决；
工作要求
1、具有引导用户需求的能力，有优秀的沟通和演讲能力、业务分析能力、文案写作能力；
2、具有亲和力、具备聆听别人意见的耐心；
3、具备洞察对方潜在想法的能力、把握自我情绪的能力；
4、善于学习新知识、应用新知识、善于语言表达与沟通、良好的人际关系处理能力；
小贴士
成为一名专业的技术支持工程师在企业里工作至少要3年以上，这样对企业的产品线，用户群体就会有一个全面的了解。